- Ao ligar para o 192, não tente dar o diagnóstico do paciente que precisa de ajuda, e, sim, responda às perguntas que forem solicitadas.
- Tente manter a calma, forneça endereço exato e espere a ambulância com os portões e as portas abertas. Se tiver cães, mantenha-os presos.
- O Samu não faz transporte de pacientes, não atende quem esteja consciente, respirando normalmente, com capacidade de encontrar meios próprios para ir a um hospital.
- A prioridade do Samu são pessoas em situações extremas, com risco de morte, com dores no peito, que precisam ser imobilizadas, acidentados de trânsito, com dificuldades para respirar ou inconscientes, ou com outros sinais graves.
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